Договор-оферта на создание и внедрение ИИ-сотрудников

(AI-агентов)(публичная оферта)

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Худяковой Оксаны Владимировны, ИНН 631221271285, ОГРНИП 323631200117464 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, действующим в целях, связанных с предпринимательской деятельностью (далее — «Заказчик»), по правилам п. 2 ст. 437 ГК РФ. Оферта опубликована на сайте https://smartai63.ru.
1.2. Акцепт оферты — оплата выставленного счёта по согласованному коммерческому предложению/Пакету. Отправка заявки на сайте не является акцептом и рассматривается как запрос на подготовку коммерческого предложения.
1.3. С момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя договор считается заключённым (ст. 438 ГК РФ).
1.4. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями договора, описанием услуг, правилами оплаты, а также с особенностями функционирования платформ и сервисов третьих лиц, применяемых при оказании услуг.
1.5. Услуги оказываются дистанционно с применением программного обеспечения и онлайн-платформ. Заказчик подтверждает техническую возможность их использования.
1.6. Поскольку отношения Сторон носят предпринимательский характер, Закон РФ «О защите прав потребителей» к ним не применяется.
1.7. Термины:
— Сайт — smartai63.ru и его поддомены.
— ИИ-сотрудник / AI-агент — программно-процессное решение для автоматизации коммуникаций и/или бизнес-процессов (боты/виджеты/сценарии в Telegram, VK, web-чатах, а также сценарии и др.), с интеграциями (CRM, календари, таблицы, эквайринг и т. п.).
— ПО/платформы третьих лиц — Telegram, Tilda, n8n, CRM, платёжные шлюзы и т. д.
— Пакет (Пакет услуг) — согласованный состав работ (аудит/проектирование/разработка/интеграции/тесты/запуск/поддержка), сроки и стоимость, зафиксированные в КП/сметe/брифе.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по созданию и внедрению ИИ-сотрудников (AI-агентов), включающие при необходимости:
a) аудит/бриф и выявление требований;
b) проектирование сценариев, ролей, логики и данных;
c) разработку/сборку решений на выбранных платформах;
d) интеграции с системами Заказчика (CRM, календари, таблицы, платежи и др.);
e) тестирование (техническое/приёмочное) и запуск в эксплуатацию;
f) передачу инструкций/гайдов персоналу Заказчика;
g) базовую гарантийную поддержку в объёме, установленном настоящим договором и Пакетом.
2.2. Конкретный состав, сроки, стоимость и границы работ определяются Пакетом и являются неотъемлемой частью договора.

3. Обязанности Сторон и исходные данные
3.1. Исполнитель обязуется:
— оказать услуги надлежащего качества в согласованные сроки;
— информировать о ключевых этапах;
— передать результаты в объёме Пакета.
3.2. Заказчик обязуется:
a) предоставить своевременный доступ к аккаунтам/ботам/CRM/платежам/таблицам/почте, а также назначить ответственное лицо для согласований;
b) предоставить контент (тексты, медиа, дисклеймеры), соответствующий законодательству;
c) соблюдать регламенты площадок и обеспечивать оплату подписок/тарифов третьих лиц (если иное не указано в Пакете);
d) принимать этапы работ в установленные сроки и производить оплату по счёту.
3.3. Задержки, вызванные непредоставлением доступов/материалов, приостанавливают сроки оказания услуг и не считаются нарушением со стороны Исполнителя.

4. Порядок работ и приёмка
4.1. Работы выполняются по этапам (пример: Бриф/Аудит → Проектирование → Разработка → Интеграции → Тесты → Запуск → Гарантия). Фактические этапы определяются Пакетом.
4.2. Результаты этапа направляются Заказчику. Срок на мотивированные замечания — 3 (три) календарных дня с момента передачи. При отсутствии замечаний в срок этап считается принятым.
4.3. По запуску Исполнитель передаёт: чек-лист конфигураций, базовый гайд по операционному использованию, перечень активных интеграций и доступов (в объёме Пакета).

5. Сроки оказания услуг
5.1. Сроки установлены Пакетом и зависят от своевременности согласований и предоставления доступов.
5.2. Исполнитель вправе переносить отдельные работы в пределах общего срока, учитывая изменения/ограничения платформ (API-лимиты, модерации, санкции, регламенты), уведомив Заказчика.

6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость работ указывается в Коммерческом предложении/Пакете на дату его направления Заказчику.
6.2. Оплата производится по счёту/договору в порядке и сроках, указанных в Коммерческом предложении/Пакете (возможна этапная оплата).
6.3. Момент оплаты — зачисление средств на счёт Исполнителя. Старт работ — после получения предоплаты, указанной в Коммерческом предложении/Пакете.
6.4. Изменения стоимости применяются на будущее и не затрагивают уже оплаченные объёмы.

7. Поддержка, гарантия и изменения
7.1. Гарантийный период: 14 календарных дней с даты приёмки запуска (п. 4) — на исправление технических дефектов, возникших по вине Исполнителя, без изменения согласованной логики.
7.2. Базовая поддержка в гарантийный период: ответы по e-mail/мессенджеру в рабочее время, устранение выявленных багов (без разработки нового функционала).
7.3. Расширенная поддержка/SLA (отдельная услуга): каналы, часы, сроки реакции/устранения и лимиты задач.
7.4. Любые изменения логики, новые ветки диалога, интеграции, отчёты, роли и пр. — оформляются как дополнительные работы по отдельному бюджету.

8. Ограничения и отказ от гарантий результата
8.1. Исполнитель не гарантирует бизнес-метрики (продажи, заявки, CR, CPL и др.), поскольку они зависят от факторов Заказчика: трафик, оффер, бюджет, сезонность, контент, скрипты продаж и т. п.
8.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
a) сбои Интернета/оборудования/ПО Заказчика;
b) блокировки/ограничения/изменения политик платформ и сервисов третьих лиц;
c) модерации и санкции мессенджеров/эквайринга/рекламных систем;
d) контент и сценарии Заказчика и их соответствие законодательству;
e) действия сотрудников/подрядчиков Заказчика.

9. Права на результаты и лицензирование
9.1. Материалы, методики, шаблоны, библиотеки Исполнителя и исходные наработки защищены авторским правом и не передаются в собственность Заказчика, если иное прямо не предусмотрено Пакетом.
9.2. После полной оплаты Заказчику предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование переданных конфигураций/скриптов/материалов только в его собственной хозяйственной деятельности. Запрещены перепродажа, публичное распространение, сублицензирование.
9.3. Типовые модули/библиотеки Исполнителя могут повторно использоваться Исполнителем в иных проектах. Компоненты open-source и сервисные аккаунты используются на условиях их правообладателей.
9.4. Подписки/лимиты третьих лиц (n8n/CRM/эквайринг и т. п.) оплачивает Заказчик, если иное не указано в Пакете.

10. Конфиденциальность и персональные данные
10.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность передаваемой информации и доступов.
10.2. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных для целей исполнения договора, коммуникаций и отправки служебных сообщений. Базы данных размещаются на территории РФ. Отзыв согласия возможен по e-mail hello@smartai63.ru и/или по почтовому адресу Исполнителя; отзыв может повлечь прекращение доступа к решениям, требующим учётной записи.

11. Ответственность и форс-мажор
11.1. Стороны несут ответственность по законодательству РФ. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически уплаченного вознаграждения по соответствующему Пакету; возмещается только реальный ущерб, не упущенная выгода.
11.2. Форс-мажор: пожар, наводнение, землетрясение, война, запреты органов власти, блокировки платформ, экстренная госпитализация и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон. Исполнитель уведомляет публикацией/рассылкой; Заказчик уведомляет письмом на hello@smartai63.ru с темой «Форс-мажор».

12. Изменения оферты
12.1. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте не позднее чем за 1 (один) день до вступления изменений. На уже оплаченные объёмы действует редакция, актуальная на момент оплаты.

13. Порядок урегулирования споров
13.1. Претензионный порядок обязателен: срок ответа — 30 календарных дней с даты получения претензии (адрес для претензий: hello@smartai63.ru ).
13.2. При недостижении соглашения спор передаётся в суд по месту регистрации Исполнителя.

14. Заключительные положения
14.1. Договор вступает в силу с момента акцепта (п. 1.2, 6.3) и действует до полного исполнения обязательств.
14.2. Допускается использование аналогов собственноручной подписи (электронная переписка, действия в личных кабинетах/ботах/сервисах). Документы и сообщения, отправленные с уполномоченных адресов/аккаунтов, считаются совершёнными соответствующей Стороной до уведомления о компрометации.
14.3. Скриншоты переписки и системные логи, совершённые во исполнение договора, являются допустимыми доказательствами.

15. Реквизиты Исполнителя
ИП Худякова Оксана Владимировна
ИНН 631221271285
ОГРНИП 323631200117464
Сайт: http://smartai63.ru
E-mail: hello@smartai63.ru